2017年至2020年在深圳龙岗区南湾程凤宇销售部负责信息员工作，主要工作跟进用户线上订单信息，处理用户投诉抱怨信息，处理当天完成订单，登记台账等。 2020年4月至2022年8月在深圳果航科技有限公司工作，负责售前客服工作，回复客户咨询产品的问题，促成订单提交，后因公司内部调整，由售前转直播部门，负责直播产品讲解。 2023年3月至2025年6月在深圳市兮兮里电子商务有限公司，1.负责通过在线聊天渠道，快速解答客户关于产品、活动及售前问题的咨询。 2.主动识别客户需求，推荐合适商品，运用销售技巧提升订单转化率与客单价。 3.处理价格、发货等异议，跟进未成交客户，促进订单达成。 4.记录并反馈高频问题，协同优化商品信息与客服话术，提升服务效率。